Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

Los envíos se realizan una vez procesados ​​y confirmados el pago.

Zonas de envío

Realizamos envíos a España (península) y países de la Unión Europea a través de Correos . Con Entrega a Domicilio o Recogida en Correos.   

Tarifas y plazos de entrega

• España:

  Envío estándar por Correos a Domicilio (2-3días) 4,95€

  Envío premium por Correos a domicilio (24/48h) 5,50€

  Recogida en Correos (2-3días) 3,99€

  Envío por Seur (24h) 6.99€
• Unión Europea : 12,95€ | Entrega en 3-6 días laborables

Nota: No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni Islas Baleares en este momento.

Los plazos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pago, no desde la realización del pedido.

Los pedidos recibidos pasadas las 19:00h, serán tramitados al día siguiente.No se realizan entregas los fines de semana ni los días festivos.Todos los pedidos recibidos en fin de semana o festivo, serán tramitados y enviados al siguiente día laboral.Podrás hacer seguimiento del estado de tu pedido a través del enlace que te facilitaremos por mail

Recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento de Correos una vez que tu pedido haya sido enviado.

DEVOLUCIONES

Plaza de devolución

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, conforme a la legislación europea de protección al consumidor. 

Condiciones

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones
• Conservar las etiquetas originales
• Incluir en su embalaje original
• Acompañarse del comprobante de compra
• *NO se aceptan devoluciones de  COMPLEMENTOS DE FIESTA  (Accesorios de pelo, bisutería, bolsos de fiesta, Cinturones de fiesta, Estolas y Fulares de fiesta), si tienes alguna duda del color, podemos asesorarle con mucho gusto.
•  * Máximo 3 prendas por devolución

Proceso de devolución para España (península)

Tienes dos opciones para realizar tu devolución:

Opción 1: Etiqueta de devolución proporcionada por nosotros

1. Envíanos un email a suenmoda@hotmail.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos una etiqueta de devolución de Correos por email  
3. Imprime la etiqueta y pega en el paquete
4. Deposita el paquete en cualquier oficina de Correos 
5. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso descontando el coste de la etiqueta de devolución (5,95€) +1€ por prenda devuelta a partir de la segunda.  

Opción 2: Gestionar el envío por tu cuenta

1. Envíanos un email a suenmoda@hotmail.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te confirmaremos la devolución y te proporcionaremos la dirección de envío
3. Envía el producto por tu cuenta utilizando la empresa de mensajería que prefieras 
4. Los gastos de envío corren a tu carga. 
5. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso completo de la importación del producto    -1€ por prenda devuelta a partir de la segunda  

Proceso de devolución desde la Unión Europea

1. Envíanos un email a suenmoda@hotmail.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te confirmaremos la devolución y te proporcionaremos la dirección de envío
3. Envía el producto por tu cuenta a la dirección indicada
4. Los gastos de envío de la devolución corren a tu carga 
5. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso 

Gastos de devolución

• España - Opción 1 (etiqueta proporcionada) : El coste de la etiqueta de Correos (5,95€)+1€ por prenda devuelta a partir de la segunda que se descontarán del import a reembolsar
• España - Opción 2 (envío por tu cuenta) : Los gastos de envío corren a tu carga y descontamos 1€ por cada prenda devuelta a partir de la segunda
• Unión Europea : Los gastos de envío de la devolución corren a carga del cliente

*Las devoluciones en tienda física tienen un coste de 2€ por gastos de gestión

Reembolsos

La importación se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original en un plazo de 3-5 días laborables tras la recepción y verificación del producto.

Los gastos de envío originales NO son reembolsables.

** Las imágenes de nuestros productos se han hecho con el mayor cuidado para que la foto sea fiel a ellos pero es posible que existan pequeñas variaciones en los colores respecto al producto real. En ese caso, no nos hacemos responsables de dichas variaciones, por lo que te recomendamos que ante cualquier duda contactes con nosotros antes de hacer la compra.

***En las prendas con lentejuelas o purpurina, es habitual que se aplique material de mas durante la fabricación para asegurar un buen acabado. Por ello, si cae el exceso, no afecta el diseño ni a la calidad de la prenda, y no se considera un defecto de fabricación. 

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, contáctanos en:

Correo electrónico: suenmoda@hotmail.es