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Tel: 93 1402817 | ENVÍOS GRATIS a partir de 60€
 

Envíos y devoluciones

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos) o bien en nuestra tienda en el Passeig de Sant Joan 163,08037 Barcelona.

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen de la modalidad del envío:

Península:

Envío por agencia:24/48 h

Envío por correos:48/72 h

Ceuta,Melilla,Illes Balears: 5días

Islas Canarias: 7-8 días

Europa: 3-4días



  • Los pedidos recibidos pasadas las 17:00h, serán tramitados al día siguiente.
  • No realizamos entregas los fines de semana ni los días festivos.
  • Todos los pedidos recibidos en fin de semana o festivo, serán tramitados y enviados al siguiente día laboral.
  • Podrás hacer seguimiento del estado de tu pedido a través del link que te facilitaremos en el mail de “Confirmación del Envío de tu Pedido”

 

¿Cuánto cuesta el envío?

-Envíos por agencia:

.Península 5.95€ 

.Latinoamérica:desde 45€,consultar por mail 

-Envíos por correos:

.Península 4.95€ 

.Baleares,Ceuta y Melilla:7.95€

.Islas Canarias :19.90€

.Europa:12€

*Superiores a 60€ GRATIS (solo en Península)

-Recogida en tienda:

gratuita


DEVOLUCIONES

Para realizar una devolución tienes que ponerte en contacto con nosotros vía telefónica o mail suenmoda@hotmail.es, indicando la causa de la devolución .Una vez autorizada, se te indicarán los datos para la devolución.

Al tratarse de artículos de fiesta deben ser devueltos en un plazo de 3 días tras la recepción del pedido, en su embalaje original y en perfecto estado.No se admiten devoluciones de artículos sin la etiqueta original,con olor a perfume, tabaco o manchas.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. En los envíos mandados por correos,puedes solicitar que te enviemos una etiqueta de devolución para que puedas devolver el paquete en correos por un coste de 5€.


MÉTODOS DE REEMBOLSO

.Devolución del dinero

el importe del artículo te será reembolsado según el sistema de pago que hayas elegido para la compra 

.Crédito de la tienda

te mandaremos un código descuento con el importe los artículos para que puedas canjearlo cuando quieras.

 

PAGOS:
¿Qué forma de pago puedes utilizar para realizar la compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
-Pago con tarjeta:Visa, Visa electron, Mastercard, American Express,discover y maestro.
-Pay-pal
-Transferencia bancaria


 PAGOS POR TRANSFERENCIA BANCARIA/INGRESO A CUENTA

Deberás realizar la transferencia bancaria/ingreso al número de cuenta que te facilitaremos en pantalla al finalizar tu pedido, en ese mismo momento, recibirás un correo electrónico con todos los datos necesarios.

Los pedidos realizados eligiendo como método de pago transferencia bancaria/ingreso a cuenta, serán enviados tan pronto como recibamos el pago, desde ese momento serán entregados en un plazo de 24/48 horas por agencia y 48/72h por correos

Las transferencias desde entidades distintas a BBVA pueden tardar hasta dos días hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos) en llegarnos, según normativa bancaria. Mantenemos activos los pedidos por transferencia por tres días naturales. Pasado ese tiempo, si no se ha confirmado el pago, el pedido se anulará.

Importante: recuerda poner la referencia de tu pedido en el concepto de la transferencia o ingreso en cuenta.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

La agencia de transporte realizará dos intentos de entrega del paquete en la dirección indicada en el pedido. En caso de que el primer intento de entrega sea fallido, realizará un segundo intento de entrega el día siguiente(Puedes controlar en todo momento el estado del envío con el código de seguimiento que te mandamos a la realización del pedido). Tras dos intentos de entrega fallidos, el paquete permanecerá en la delegación de la agencia de transporte ASM o Correos,según envío elegido, para puedas pasar a recogerlo en el plazo máximo de una semana. En caso de que no haya sido recogido en el plazo indicado, el paquete será devuelto a nuestro almacén y  deberás ponerte  en contacto con nosotros a través de suenmoda@hotmail.es para acordar un nuevo envío, todos los gastos de transporte ocasionados correrán a cargo del cliente.

STOCK

El stock de tienda física y tienda online es el mismo, en casos excepcionales puede coincidir que se venda al mismo tiempo la prenda en la web que en tienda física ya que el sistema se actualiza cada noche pudiendo ocasionar esto una ruptura de stock, en este caso la empresa se reserva el derecho de anular la venta online abonando de inmediato el importe al cliente para no ocasionarle ningún perjuicio. 



 

 

Vestidos de fiesta largos