Tel: 93 1402817 | ENVÍOS 24/48h
 

Envíos y devoluciones

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos) o bien en nuestra tienda C/de la Indústria 13,08037 Barcelona.

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen de la modalidad del envío:

Península:

Envío por agencia:24/48 h

Envío por correos:3-4 días

Ceuta,Melilla,Illes Balears:

Envío por correo:5días

Islas Canarias:7-8días

Europa envío por agencia:3-4días


  • Los pedidos recibidos pasadas las 17:00h, serán tramitados al día siguiente.
  • No realizamos entregas los fines de semana ni los días festivos.
  • Todos los pedidos recibidos en fin de semana o festivo, serán tramitados y enviados al siguiente día laboral.
  • Podrás hacer seguimiento del estado de tu pedido a través del link que te facilitaremos en el mail de “Confirmación del Envío de tu Pedido”

 

¿Cuánto cuesta el envío?

-Envíos por agencia:

.Península 5.95€ 

.Europa:24.95€

-Envíos por correos:

.Península 4.95€ 

.Baleares-Ceuta-Melilla:11.95€

.Islas Canarias:14.95€

*Recogida en tienda es gratuita.

 

DEVOLUCIONES

Para realizar una devolución tiene que ponerse en contacto con nosotros vía telefónica o mail suenmoda@hotmail.es, indicando la causa de la devolución .Una vez autorizada, se le indicarán los datos para la devolución.

Los artículos deben ser devueltos en su envalaje original y en perfecto estado en un plazo de 7 días tras la recepción del pedido.No se admiten devoluciones de arículos sin la etiqueta original,con olor a perfume, tabaco o manchas.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

La devolución del importe del artículo será reembolsado según el sistema de pago elegido para la compra.

 

PAGOS:
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
-Pago con tarjeta:Visa, Visa electron, Mastercard, American Express,discover y maestro.
-Pay-pal
-Transferencia bancaria


 PAGOS POR TRANSFERENCIA BANCARIA/INGRESO A CUENTA

Deberás realizar la transferencia bancaria/ingreso al número de cuenta que te facilitaremos en pantalla al finalizar tu pedido, en ese mismo momento, recibirás un correo eletrónico con todos los datos necesarios.

Los pedidos realizados eligiendo como método de pago transferencia bancaria/ingreso a cuenta, serán enviados tan pronto como recibamos el pago, desde ese momento serán entregados en un plazo de 24/48 horas por agencia y 3-4 días por correos

Las transferencias desde entidades distintas a BBVA pueden tardar hasta dos días hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos) en llegarnos, según normativa bancaria. Mantenemos activos los pedidos por transferencia por quatro días naturales. Pasado ese tiempo, si no se ha confirmado el pago, el pedido se anulará.

Importante: recuerda poner la referencia de tu pedido en el concepto de la transferencia o ingreso en cuenta.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

La agencia de transporte realizará dos intentos de entrega del paquete en la dirección indicada en el pedido. En caso de que el primer intento de entrega sea fallido, realizará un segundo intento de entrega el día siguiente(Puedes controlar en todo momento el estado del envío con el código de seguimiento que te mandamos a la realización del pedido). Tras dos intentos de entrega fallidos, el paquete permanecerá en la delegación de la agencia de transporte ASM o Correos,según envío elegido, para que el cliente pueda pasar a recogerlo en el plazo máximo de una semana. En caso de que no haya sido recogido en el plazo indicado, el paquete será devuelto a nuestro almacén y el cliente se deberá poner en contacto con nosotros a través de suenmoda@hotmail.es para acordar un nuevo envío, todos los gastos de transporte ocasionados correrán a cargo del cliente.